お買い物ガイド
ご注文の流れ
(1) 買い物カゴに入れる
商品をお選びいただき【買い物カゴに入れる】をクリックします。
(2) お客様情報の入力
- はじめてご注文をされる方は、【新規会員登録】をクリック後、お客様情報を入力してください。
※お買い物には会員登録（無料）が必要となります。詳しくは『» 会員登録について』をご覧ください。 - 既に会員登録がお済みの方は、「メールアドレス」と「パスワード」を入力して【ログイン】をクリックしてください。
(3) ご注文の確認・確定
ご入力内容を確認し、間違いなければ確定します。
(4) ご注文完了
ご注文完了です。商品到着までお待ちください。
お支払方法について
クレジットカード決済
ご利用カード会社の会員規約に基づき、お客様のご指定の口座よりお引き落としとなります。実際のお支払いに関しては、お客様がご利用されているカード会社の締め日により異なります。
※クレジットカード決済は、手数料無料となります。
※カードに不備がある場合のご注文はお受けできません。
※取り扱いカードは以下のとおりです。
代金引換
商品配達時に代金をお支払いいただく方法です（離島または一部地域についてはご利用いただけない場合がございます）
配送業者は、ヤマト運輸とさせて頂いております。商品お届けの際に配達員さんに代金を現金でお支払いください。
※ご注文金額が7,560円（税込）未満の場合は手数料として330円を頂戴いたします。
※お届け先がご本人様以外の場合は、ご利用いただけません。
お届け・送料について
お届けについて
1週間前後でお届けいたします。
お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
| ・午前中 | ・14時頃～16時頃 | |
| ・16時頃～18時頃 | ・18時頃～20時頃 | ・19時頃～21時頃 |
※お届け日のご指定がある場合はお電話にてご注文ください。
※配送業者のご指定はできません。
※離島部の方、また一部地域によってはご利用いただけない場合もございます。
※ご注文が集中した場合は10日を越えることもございます。その際はご容赦ください。
- 配送先指定について
ご注文者様以外へ配送する場合は配送先をご指定ください。
クレジットカード決済の場合は「ギフト用お届け」となり、お届け先には明細書が入らず、宛名の送り主の欄に、ご注文者様氏名が印字されます。 明細書は別途ご注文者様ご住所へお送りさせていただきます。
代金引換をご選択の場合は、配送先の方がお支払いとなります。
送料について
全国一律550円（税込）ですが、1回のご注文金額7,560円（税込）以上の場合、送料無料で配送いたします。
※商品によりこの限りではないものもございます。
※商品のお届け先が複数の場合は、一件ごとのお支払い金額にて計算させていただきます。
会員登録について
会員登録は無料となります。入会金や年会費等は一切必要ありません。ポイントが貯まってお得にご利用いただけます。ポイントはお買い物時1ポイント1円としてお使いいただけます。
(1) Kefirfan.comオンラインショップ上部の【ログイン】をクリックしてください。
- 会員登録はこちらの『» 会員登録』ページよりご登録いただけます。
- スマートフォンでご登録の場合は下記のQRコードからご利用ください
(2) 【新規会員登録をする】をクリックしてください。
※お買い物には会員登録（無料）が必要となります。
(3) お客様情報をご入力いただき、【確認画面へ】をクリックしてください。
※ご登録の前に会員規約をよくお読みになり、ご同意ください。
(4) 確認画面でご確認いただき【登録する】をクリックして登録完了です。
修正が必要な場合は【修正する】をクリックして前ページで修正してください。
※会員登録の際にご記入いただきましたメールアドレスとパスワードはお忘れにならないようご注意ください。
※弊社オンラインショップは同じメールアドレスによる重複登録ができないシステムとなっております。
ご登録時に「入力されたメールアドレスはすでに使用されています。」と表示された場合は、一度ご登録をされているかと思われますので『» お問い合わせフォーム』までその旨ご連絡ください。
いつも電話・ハガキ・FAXよりご注文されているお客様へ
お客様情報をオンラインショップでも使えるよう、手続きをさせていただきます。
» お問い合わせフォームより「オンラインショップ登録希望」と「ご住所」、お分かりになる方は「会員番号」をご記入いただき、ご連絡ください。お手続きには4～5日いただく場合がございます。
お急ぎの場合は下のお問い合わせ専用窓口までご連絡ください。
ポイントサービスについて
お買物の金額に応じて、100円（税抜）につき1ポイントが付与され、貯まったポイントはお買い物にご利用いただけるお得なサービスです。ポイントはお買い物時1ポイント1円としてお使いいただけます。
ポイントの貯め方について
お買い上げ100円ごとに１ポイントたまります。100円未満の金額は、切り捨てとさせていただきます。
※ポイントは商品発送後の翌日にマイページよりご確認いただけます。
ポイントの使い方
【購入手続きへ】進み、【ご注文内容確認】ページ内のポイント使用欄より使用するかどうかお選びいただけます。
※1ポイント1円としてお使いいただけます。
※都度使わずに、まとめてお使いいただくことも可能です。
ポイントの有効期限
ポイントには有効期限があります。2021年1月1日から12月31日にたまったポイントの使用期限は、2022年12月31日となります。最長で２年、最短でも１年の有効期限がございます。
返品・交換について
返品・交換は未開封に限り商品到着後8日までお受けいたします。
※お客様のご都合による場合の返品・交換の返送料はお客様負担となります。ご了承ください。
次の場合は返品・交換できません。
- 一度ご使用になられた商品
- 包装パッケージを開封した商品
- パッケージがない商品
- セット商品の一部など
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 口に入る食品(ケフィアヨーグルトたね菌など)
メールの受信設定について
当店からのメール（@kefir-shop.jp）をお受け取りいただけるよう、受信設定のご確認をお願いいたします。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します
@kefir-shop.jp
当店からお送りするメールの一例
- ご注文完了時
- ご注文商品の発送完了時
- 新規会員登録
- お問い合わせの返信
当店からお送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をご確認ください。
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合メールをお送りすることができません。ご入力されたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
『» マイページ』よりご確認いただけます。
フリーメール（Yahoo!メール、Gmail、Outlook.com（Hotmail)）をご利用の場合
フリーメールをお使いの場合は、誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられてしまう場合があります。お手数ですが迷惑メールフォルダやゴミ箱内の受信メールもご確認いただきますようお願いいたします。
- 迷惑メール設定解除につきましては、各社のガイドをご覧ください
- Yahoo!メールをご利用の方はこちら
Gmailをご利用の方はこちら
Outlook.com（Hotmail)をご利用の方はこちら
スマートフォンのメールアドレス（docomo、au、SoftBank）をご利用の方
迷惑メール対策として、お客様が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定やパソコンから送信されるメールの受信一括拒否設定等されている場合に、メールをお送りすることができません。
下記のドメインを受信できるように設定を行ってください。
- @kefir-shop.jp
- docomoをご利用の方はこちら
auをご利用の方はこちら
SoftBankをご利用の方はこちら
クーポンについて
クーポンとは
当店（オンラインショップのみ）でご利用いただけるクーポン（キャンペーンコード）は、メールマガジンで、不定期に発行しています。
特典内容はキャンペーンによって異なります。
クーポンの使い方
【購入手続きへ】進み、【ご注文内容確認】ページ内のクーポン番号入力欄に、ご利用したいクーポン番号を入力し【適用】をクリックしご注文を完了させてください。
※【適用】をクリック後にクーポン適用後の金額が表示されます。
クーポンご利用の注意事項
- ご注文完了後のクーポン適用は出来ません。
- 他のクーポン、キャンペーンとの併用は出来ません。
- ご利用条件を満たしていない場合はご利用いただけません。
- 有効期限を過ぎると、ご利用いただけません。
- クーポンご利用によってご注文合計金額が税込7,560円未満となった際は送料・代引き手数料がかかります。
定期お届け商品について
定期のご契約について
3回継続を条件として、4回目以降はお客様からのお申し出がない限り自動更新とさせていただきます。
お休み制度について
お届け開始から3回継続後に、マイページの定期申込履歴の「お申し込み詳細」ページにスキップ設定が表示されます。チェックを入れ、「スキップを確定する」をクリックしていただければ次回のお届け分がお休みとなります。
※お届け開始から3回継続後にスキップ設定が表示されます。
※お休み制度をご利用されたあと、1回お届け後に再度スキップ設定がご利用いただけます。
お届け先ご住所に変更があった場合
ログインしていただき、マイページの『» 定期申込履歴』のお申込み詳細よりお届け先ご住所のご変更をお願いいたします。
お買物カゴ（カート）について
定期コース商品は通常の商品と同時に購入いただくことはできません。お支払いが別々となります。
お届けについて
商品のお届けは、お申し込み受付後10日前後となります。初回発送日をお客様の指定日とし、毎月その指定日での発送となります（ただし、発送日が土・日・祝日の場合は前倒しでの発送となります）。
代金引換をご希望の場合は手数料として別途330円を頂戴いたします。定期お届けコースは、全て送料は弊社にて負担させていただきます。
※ケフィアヨーグルトたね菌、島桑青汁、レスベラトロールについてはメール便での発送となります。『» 詳しくはこちら』をご覧ください。
発送日の確認について
ログインしていただき、マイページの『» 定期申込履歴』よりご確認いただけます。
ご注意
システム上、発送予定日の10日前に発送準備開始となります。準備開始となったものはここには表示されません。恐れ入りますが準備開始となったものは『 » 購入履歴 』よりご確認をお願いいたします。
お支払いについて
お支払いは商品のお届けごととなります。
解約について
お届け開始から3回連続後の手続きとなります。次回発送予定日12日前までに『» お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。次回お届け分より中止いたします。
クレジットカードの有効期限にご注意ください
定期コースでご利用のクレジットカードが有効期限切れになった場合、新しい有効期限のカードがお手元に届きましたら、お手数ですが マイページの『» クレジットカード登録』よりご変更をお願いいたします。
ご変更がお済みでない場合、商品のお届けができない場合があります。
「ケフィアヨーグルトたね菌 定期」発送方法について
- メール便（ネコポス）での発送となります。
※メール便は、配達員からの手渡しではなく、直接郵便ポストへ投函となります。 - メール便でのお届けは、配達日時指定のご利用ができません。
- お支払方法は「クレジットカード決済」のみとなります。
※出荷完了メールに、システムの都合上、仮の配送番号が記載されてしまいますが追跡はできない仕様となっております。（万一商品が届かない等ございましたら、お手数ですがご連絡ください）
「島桑青汁・レスベラトロール定期お届け」発送方法について
- メール便（ネコポス）での発送となります。
※メール便は、配達員からの手渡しではなく、直接郵便ポストへ投函となります。 - メール便でのお届けは、配達日時指定のご利用ができません。
- お支払方法は「クレジットカード決済」のみとなります。
※出荷完了メールに、システムの都合上、仮の配送番号が記載されてしまいますが追跡はできない仕様となっております。（万一商品が届かない等ございましたら、お手数ですがご連絡ください）
冷凍食品について
ご注文について
冷凍食品のご注文は、冷凍食品のマークがついた商品の中より1回のご注文合計金額が3,456円（税込）以上でお申込みください。（ご注文金額の合計が3,456円（税込）未満の場合はご注文を承れません）
冷凍食品は通常の商品と同時に購入いただくことはできません。
送料について
1回のご注文でお届け先様1件につき、一律クール便送料として930円頂戴いたします。
※7,560円以上ご購入で送料無料の対象にはなりません。
お支払いについて
クレジットカード払いのみとなります。
お届けについて
商品のお届けは、ご注文より10日前後でヤマト運輸のクール便にてお届けいたします。（ご注文が殺到した場合にはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。）
※冷凍食品のため、離島及び一部お届けできない地域がございます。
お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
| ・午前中 | ・14時頃～16時頃 |
| ・16時頃～18時頃 | ・18時頃～20時頃 |
| ・19時頃～21時頃 |
ご注意
通常商品とは別送・別扱いのため、ご注文金額の合算や各種キャンペーンの対象外となります。